POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN Y REEMBOLSO

1. Derecho de desistimiento (15 días)

Si no estás satisfecho con tu compra, tienes 15 días naturales desde que recibes el producto para devolverlo sin necesidad de dar explicaciones.

Condiciones que debe cumplir el producto:

• Sin usar, sin lavar, sin manchas ni olores.

• Con todas las etiquetas originales.

• En su embalaje original.

• El producto debe estar en perfecto estado.

Si el producto no cumple estas condiciones, no aceptaremos la devolución y te lo enviaremos de vuelta (con gastos por tu cuenta).

2. Productos que no se pueden devolver

No aceptamos devoluciones de:

• Productos usados (más allá de probar su funcionamiento).

• Productos dañados o manipulados.

• Productos devueltos sin embalaje original o con etiquetas cortadas.

3. ¿Quién paga los gastos de devolución?

Los gastos de envío de la devolución corren por tu cuenta. Tú eliges la empresa de mensajería que prefieras. Te recomendamos usar un servicio con número de seguimiento, porque no nos hacemos responsables si el paquete se pierde en el camino de vuelta.

Los gastos de envío originales que pagaste al hacer el pedido no se reembolsan. Solo reembolsamos el precio del producto.

4. Pasos para devolver un producto

Escríbenos a suber196651@gmail.com con tu número de pedido y el producto que quieres devolver.

Te responderemos en un máximo de 2 días hábiles con la dirección de envío para la devolución.

Envía el producto a esa dirección, conservando el justificante de envío.

Una vez que recibamos y verifiquemos el producto, haremos el reembolso.

5. Plazo de reembolso

Cuando recibamos tu devolución y comprobemos que está en buen estado, te reembolsaremos el dinero en un plazo máximo de 14 días naturales. El reembolso se hará al mismo método de pago que usaste para comprar.

Si han pasado más de 15 días desde que enviaste el producto y no has recibido el reembolso, escríbenos a suber196651@gmail.com.

6. Producto defectuoso o incorrecto

Si el producto llega dañado, roto o no es el que pediste, contacta con nosotros en las primeras 48 horas desde la recepción. En ese caso:

• Nos hacemos cargo de los gastos de devolución.

• Te enviamos un producto nuevo sin coste adicional, o te reembolsamos el importe completo (incluyendo gastos de envío).

7. Formulario de desistimiento (obligatorio por ley)

Si quieres ejercer tu derecho de desistimiento, puedes copiar este texto y enviarlo a suber196651@gmail.com:

A la atención de Catcalm, con dirección en Calle Severo Ochoa N39/3H.

Por la presente, desisto de mi contrato de compra del siguiente producto:

Producto: Comedero antiestrés Catcalm
Número de pedido: [INDICA EL NÚMERO]
Fecha de recepción: [INDICA LA FECHA]

Solicito el reembolso al mismo método de pago utilizado.

Fecha: [DÍA DE HOY]
Nombre y firma del consumidor (o solo nombre si envías por email)

8. Contacto para devoluciones

Email: suber196651@gmail.com
Dirección postal para devoluciones: 48480 Arrigorriaga